個(gè)體心理學(xué)開創(chuàng)人阿德勒曾經(jīng)說過：所有的毛病，都是行動(dòng)標(biāo)的目的的毛病。意思是一個(gè)問題行為通常包含兩個(gè)部分：需求和滿足需求的手段。需求通常都是沒有問題的，有問題的只是滿足需求的手段或行為。好比，有個(gè)人因?yàn)橄氚l(fā)家所以去搶了銀行。在這個(gè)問題行為中，“想發(fā)家”的需求是正常的，可是采取“搶銀行”的體例來滿足“想發(fā)家”的需求就是有問題的。因此，在面對(duì)一個(gè)問題行為的時(shí)候，要把需求和滿足需求的體例分隔，先肯定正面需求，然后再引導(dǎo)對(duì)方用正確的體例或手段去滿足需求，這樣對(duì)方就會(huì)覺得你很理解TA，從而更容易選擇配合而不是匹敵。

好比，看到玩具被他人搶了，小男孩脫手打了那個(gè)搶玩具的小女孩。這個(gè)時(shí)候，如果年夜人只是告訴小男孩：打人是不對(duì)的。通常情況下你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣說沒用，同樣的情景過不了多久又會(huì)產(chǎn)生。因?yàn)楫?dāng)你說小男孩“打人不對(duì)”的時(shí)候，等于把他“想要回玩具”的需求也一起否定了，而他“想要回玩具”的需求并沒有錯(cuò)，所以你越這么說他心里越不服。

要是年夜人能換種體例引導(dǎo)，小男孩會(huì)更加容易合作。你這樣對(duì)小男孩說：看到玩具被搶了，你很生氣，想要回自己的玩具，所以你才脫手了（肯定需求）。孩子一聽，覺得年夜人挺理解他的，心理上也就不會(huì)產(chǎn)生抵當(dāng)?shù)那榫w了。接下來你可以進(jìn)行第二次引導(dǎo)：那你覺得除脫手，還有沒有更好的體例？然后年夜人可以和孩子一起探討哪些體例是合理的，那下次當(dāng)小男孩再生氣的時(shí)候，他就有了更多的選擇，而不是僅僅只是脫手打人。

再好比，青春期的孩子留的長發(fā)把眼睛都遮住了。通常情況下年夜人的做法都是批評(píng)或者訓(xùn)斥孩子：看看你留這樣的頭發(fā)像什么樣子，越來越不像話了，明天從速把頭發(fā)剪了。

這樣的溝通不單沒用，很可能還會(huì)起反作用，因?yàn)榍啻浩诘暮⒆佣急容^叛逆，一方面是因?yàn)槟暌谷嗽隗w力上沒優(yōu)勢了，年夜人掌握的資源孩子也不需要了，所以沒體例再強(qiáng)迫孩子了；另一方面是因?yàn)檫@個(gè)年齡段孩子的心理特點(diǎn)是“我成人了，需要獲得尊重”，所以，年夜人的壓迫在哪里，孩子的抵擋就在哪里：你否決的，我就贊成；你贊成的，我就否決。總之一句話，就是要和你對(duì)著干，看你能把我怎么樣？其實(shí)到最后，年夜人也不克不及把孩子怎么樣。

那么針對(duì)這個(gè)所謂的問題行為該如何引導(dǎo)那？同樣是先肯定孩子的需求：我理解你留這樣的發(fā)型是希望讓自己顯得怪異一點(diǎn)，能吸引更多人的注意。先通過肯定需求來消除孩子心理上的匹敵和矛盾，然后接下來可以這樣引導(dǎo)：其實(shí)我以前上中學(xué)的時(shí)候也留過比你還長的頭發(fā)，不過最后我發(fā)現(xiàn)，頭發(fā)剪短一點(diǎn)更精神，并且他人也不會(huì)誤以為我眼睛有毛病。你覺得呢？

因此，在和孩子相處過程中，要學(xué)會(huì)先肯定孩子的需求，然后再引導(dǎo)孩子采取合理的體例來滿足需求，孩子的行為就會(huì)更容易產(chǎn)生改變。就像一個(gè)空的葫蘆，你想要它沉到水里面，你只有兩種體例：第一種體例你使勁的按，雖然按進(jìn)去了，但只要你一松手它又會(huì)浮起來；還有一種體例可以一勞永逸的解決這個(gè)問題，就是把葫蘆灌滿水，然后放到水面上，它自然就會(huì)沉下去。